Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’accès et d’utilisation :

Avant toute navigation ou utilisation des fonctionnalités du site, la consultation des présentes conditions ainsi que des politiques associées est requise.

L’utilisation des fonctions de commande et de paiement implique la prise de connaissance des règles applicables au traitement des commandes.

L’utilisateur dispose de la capacité juridique requise par la législation en vigueur. Pour les mineurs, l’utilisation des services intervient avec l’accord du représentant légal.

Les informations transmises doivent être exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement de la commande, la livraison et le suivi. Toute anomalie liée aux données fournies est traitée selon les éléments disponibles.

Les identifiants de connexion restent sous la responsabilité du titulaire. Leur diffusion ou utilisation par un tiers peut entraîner des usages non conformes, examinés selon les vérifications effectuées.

2. Informations produits et structure des prix :

Les descriptions produits sont présentées de manière détaillée ; des différences mineures peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments affichés lors de la validation de commande, incluant les produits, quantités et montants, servent de référence pour le traitement.

Le montant affiché au paiement comprend la TVA française (20 %), les droits de douane et les frais de dédouanement, selon les conditions DDP.

Les frais indiqués lors du paiement correspondent au total facturé pour la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Paiement et traitement des commandes :

Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de traitement et préparée pour l’expédition.

La devise utilisée est l’euro (€). Les paiements sont réalisés par carte Visa ou Mastercard.

Les transactions sont traitées via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS, avec un chiffrement des données basé sur TLS.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de traitement :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués durant le week-end ou les jours fériés sont pris en charge lors de la prochaine période ouvrée.

5. Expédition et livraison :

Une fois la commande traitée, les articles sont transmis au service d’expédition.

Le départ des colis intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 15 jours ouvrables, selon les opérations logistiques et douanières.

6. Frais de livraison et transport :

Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 167,00 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à 167,00 €, des frais de livraison de 8,62 € sont ajoutés.

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi associé.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont imputés à la commande concernée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de livraison

7. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’envoi.

Après expédition : l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Le traitement du remboursement est initié dans un délai de 3 jours ouvrables après validation, avec un délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.

Les paiements effectués via bons, crédits ou cartes cadeaux font l’objet d’un remboursement selon le mode utilisé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement

8. Droit de rétractation :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les commandes éligibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception.

9. Protection des données :

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service client.

Des mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des vérifications régulières sont appliquées dans le cadre de la gestion des données.

Les utilisateurs disposent de droits relatifs à leurs données conformément au GDPR, incluant l’accès, la rectification et la suppression.

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés après consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

10. Droit applicable et juridiction :

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes en France sont saisies.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 1680 MENDENHALL PENINSULA RD, JUNEAU, AK, 99801

Téléphone : +1 (941) 964-9170

Email : web@homestonea.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)