Politique de livraison

1. Champ d’application et zones de livraison :

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées via la plateforme.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées hors du territoire français ne sont pas desservies.

2. Prix des commandes et frais de livraison :

Le montant affiché au moment du paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane et les frais de dédouanement, conformément aux conditions DDP.

Pour toute commande égale ou supérieure à 167,00 €, aucun frais de livraison n’est ajouté.

Pour les commandes inférieures à 167,00 €, des frais de livraison de 8,62 € s’appliquent.

Le total indiqué sur la page de paiement correspond au montant facturé pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés sont traités lors de la prochaine période d’ouverture.

4. Expédition et délais de livraison :

Après traitement, les articles sont remis au transporteur pour expédition.

L’envoi est réalisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de la commande.

Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 15 jours ouvrables, selon le transport et les formalités douanières.

Les marchandises sont acheminées par DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

5. Réception et gestion des anomalies :

À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de détérioration visible, il est possible de noter une réserve lors de la signature et de prendre des photos.

Si la livraison est effectuée à un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

Pour toute anomalie, article manquant, retard ou erreur, une demande peut être envoyée avec les justificatifs nécessaires.

Les situations sont examinées en fonction des informations reçues, et une réponse est transmise par courrier électronique.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

6. Modification, annulation et retours :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Après expédition, aucune modification ni annulation n’est possible.

Un retour peut être demandé dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements, échanges et service après-vente sont précisées dans Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées concernent les données nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que nom, adresse et coordonnées.

Le traitement des données est effectué conformément au GDPR, avec des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 1680 MENDENHALL PENINSULA RD, JUNEAU, AK, 99801

Téléphone : +1 (941) 964-9170

Email : web@homestonea.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)