Politique de livraison

1. Champ d’application et zones de livraison :

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées via la plateforme.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées hors du territoire français ne sont pas desservies.

2. Prix des commandes et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon les conditions DDP.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 167,00 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à 167,00 €, des frais de livraison de 8,62 € sont ajoutés.

Le total validé sur la page de paiement correspond au montant facturé pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Les commandes validées après 16h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués durant le week-end ou les jours fériés sont traités lors de la prochaine période d’ouverture.

4. Expédition et délais de livraison :

Après traitement, les articles sont transférés vers le service logistique pour expédition.

L’envoi est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 15 jours ouvrables, en fonction des opérations de transport et de dédouanement.

Les marchandises sont transportées par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS et un numéro de suivi est attribué.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la réception, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas de détérioration visible, une mention peut être ajoutée lors de la signature, accompagnée de photos.

En cas de remise à un tiers, ces vérifications s’appliquent également.

Pour toute anomalie liée à une avarie, un article manquant, un retard ou une erreur de livraison, une demande peut être transmise avec les éléments justificatifs.

Les situations sont examinées au regard des informations fournies, et une réponse est communiquée par courrier électronique.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont imputés à la commande concernée.

6. Modification, annulation et retours :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’envoi.

Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus prises en compte. Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements, échanges et service après-vente sont définies dans la section Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées concernent les données nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement des données s’effectue conformément au GDPR, avec des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 1680 MENDENHALL PENINSULA RD, JUNEAU, AK, 99801

Téléphone : +1 (941) 964-9170

Email : web@homestonea.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)